中行驻马店分行开展第一期文明优质服务培训班

本文摘要:本报讯(通讯员 徐焌轶)为增强网点员工业务能力和服务水平,全面提升社会形象,增强市场竞争软实力,以服务引领助推业务生长。7月2日,中国银行驻马店分行开展了第一期文明优质服务培训班,各网点卖力人、一线员工共计103人到场了本次培训。培训开始前,首先通报了该行6月份各网点服务检测得分排名,并要求各网点卖力人提高重视水平,抓细、抓实,切实提高网点服务治理水平。

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本报讯(通讯员 徐焌轶)为增强网点员工业务能力和服务水平,全面提升社会形象,增强市场竞争软实力,以服务引领助推业务生长。7月2日,中国银行驻马店分行开展了第一期文明优质服务培训班,各网点卖力人、一线员工共计103人到场了本次培训。培训开始前,首先通报了该行6月份各网点服务检测得分排名,并要求各网点卖力人提高重视水平,抓细、抓实,切实提高网点服务治理水平。

本次培训班邀请了田启涛老师授课,田老师向学员们全面的解说了文明优质服务尺度,同时通过案例解说,向学员们详细论述了文明优质服务的关键点及焦点环节。本次课程内容富厚、理论深刻、语言生动,旨在连续提升员工文明优质服务水平,提高从业人员素质,增强员工的服务意识。

文明优质服务是金融业永恒的主题。此次培训是一个良好的开端,接下来该行将以此次培训为契机,进一步增强一线员工的文明优质服务能力,提高网点服务治理水平,为驻马店市民提供更优质的服务。


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